قوانین و مقررات

قوانین حساب کاربری

«برای استفاده از خدمات سایت، ایجاد حساب کاربری الزامی است. شما مسئول حفظ اطلاعات حساب و رمز عبور خود هستید. در صورت بروز هرگونه تغییرات مشکوک یا مشکل در حساب، باید فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید. تمام اطلاعات شما به‌طور محرمانه نگهداری می‌شود و تنها برای پردازش سفارشات استفاده خواهد شد. مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام شده از حساب شما به عهده خودتان است. در صورت فراموشی رمز عبور، می‌توانید از طریق بخش بازیابی رمز، دسترسی خود را بازیابی کنید. همچنین توصیه می‌شود برای افزایش امنیت، از رمزهای پیچیده و تغییر دوره‌ای آن استفاده کنید. حساب شما تنها از طریق دستگاه‌های معتبر باید مورد دسترسی قرار گیرد.»

حریم شخصی کاربران

حریم خصوصی شما برای ما بسیار اهمیت دارد. تمامی اطلاعات شما به‌طور محرمانه نگهداری می‌شود و فقط برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات سایت استفاده خواهد شد. هیچ‌گونه اطلاعات شخصی بدون رضایت شما به اشخاص ثالث منتقل نمی‌شود. شما می‌توانید در هر زمان، اطلاعات خود را ویرایش یا حذف کنید. در صورت نیاز به استفاده از اطلاعات شما برای اهداف خاص، پیش از هرگونه اقدام با شما تماس خواهیم گرفت. ما از تکنولوژی‌های مدرن برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. به‌علاوه، می‌توانید در هر زمان درخواست کنید تا اطلاعات شما از پایگاه داده‌های ما حذف شود. همچنین، سایت ما به‌طور مرتب از نظر امنیتی مورد بررسی قرار می‌گیرد تا از حفاظت اطلاعات شما اطمینان حاصل شود.

سیاست بازگشت کالا

در صورتی که از خرید خود راضی نباشید، می‌توانید کالا را تا 7 روز پس از دریافت، در شرایط اولیه و بسته‌بندی سالم بازگشت دهید. هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در مواردی که کالا دارای نقص یا آسیب باشد. جزئیات بیشتر در بخش راهنمای بازگشت کالا آمده است. پس از دریافت کالا، بررسی وضعیت محصول توسط تیم پشتیبانی انجام خواهد شد. در صورتی که بازگشت کالا تایید شود، مبلغ پرداختی شما به‌طور کامل بازگشت خواهد شد. بازگشت کالا فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد. همچنین، به‌منظور تسریع فرآیند، خواهشمندیم که فاکتور خرید را نیز همراه با کالا ارسال کنید.

نحوه پرداخت

پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر انجام می‌شود. شما می‌توانید از کارت‌های بانکی، کیف پول‌های الکترونیکی و سایر روش‌های معتبر پرداخت استفاده کنید. تمامی تراکنش‌ها رمزگذاری شده و امنیت کامل آنها تضمین می‌شود. هیچ‌گونه اطلاعاتی از پرداخت‌ها در سایت ذخیره نمی‌شود. در صورت بروز هرگونه مشکل در روند پرداخت، تیم پشتیبانی ما آماده است تا شما را راهنمایی کند. شما می‌توانید با روش‌های مختلف مانند پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل، خرید خود را تکمیل کنید. همچنین، امکان پیگیری وضعیت تراکنش و دریافت فاکتور خرید در حساب کاربری شما فراهم است. تمامی اطلاعات پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر و امن پردازش می‌شود.

ارسال و تحویل کالا

ما تلاش می‌کنیم تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کنیم. پس از تأیید سفارش، کالا معمولاً در مدت زمان 1 تا 3 روز کاری تحویل داده می‌شود، اما ممکن است در موارد خاص زمان تحویل کمی تغییر کند. هزینه ارسال بسته به مکان مقصد و نوع ارسال انتخابی متفاوت است. در صورتی که سفارش شما به‌طور خاص نیاز به بسته‌بندی ویژه داشته باشد، این موضوع در زمان خرید به شما اطلاع داده خواهد شد. شما می‌توانید از طریق حساب کاربری خود وضعیت ارسال و پیگیری سفارشات را مشاهده کنید. همچنین در صورت بروز تأخیر یا مشکل در تحویل، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی و کمک به شما است. به‌محض ارسال کالا، اطلاعات پیگیری و شماره رهگیری برای شما ارسال خواهد شد تا از وضعیت دقیق سفارش خود مطلع شوید. تمام تلاش ما این است که تجربه خرید شما راحت و بی‌دغدغه باشد.

ضمانت کیفیت کالا

ما تضمین می‌کنیم که تمامی محصولات با بالاترین کیفیت عرضه شوند. اگر محصولی دچار نقص یا آسیب باشد، شما می‌توانید آن را طبق سیاست‌های بازگشت کالا بازگشت یا تعویض کنید. تمامی محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند و از استانداردهای لازم برخوردارند. رضایت شما برای ما اهمیت دارد. در صورت وجود هرگونه مشکل، تیم پشتیبانی ما برای حل مسئله در کنار شماست. محصولات شامل ضمانت اصالت و کیفیت می‌باشند و شما می‌توانید از خدمات پس از فروش استفاده کنید. همچنین، برای اطمینان از کیفیت، تمامی کالاها از مراکز معتبر تأمین می‌شوند. اگر نیاز به تعمیرات یا تعویض داشته باشید، پشتیبانی ما آماده ارائه خدمات لازم است.